Política de Reembolso

Esta política de reembolso está em vigor a partir de julho de 2022.

POLÍTICA DE REEMBOLSO

Devolução por Arrependimento:

Se você não estiver satisfeito com o produto ou se arrependeu da compra, é possível solicitar a devolução em até 7 dias a partir da data de recebimento do pedido em seu endereço.

Envie um e-mail para escudonopeito.com.br@gmail.com, fornecendo seu nome completo e número do pedido. O reembolso será processado em até 30 dias a partir da data em que recebermos os produtos devolvidos, utilizando o mesmo método de pagamento selecionado na compra. Não haverá custos adicionais para receber o reembolso.

Produtos Personalizados (Nome e Número)

Em casos de cancelamento de pedidos contendo personalização de nome e/ou número, será aplicada uma taxa de cancelamento correspondente a 25% do valor da camisa + o valor integral da personalização realizada.

Essa medida ocorre porque produtos personalizados possuem características exclusivas e individuais, impossibilitando sua revenda para outros clientes após a produção da personalização. Dessa forma, a peça passa a ter uso comercial limitado, gerando prejuízo direto à loja.

Ao concluir a compra de um produto personalizado, o cliente declara estar ciente e de acordo com esta condição específica da política de reembolso e devolução.

Devolução de Produtos com Defeito:

Conforme a legislação brasileira, em caso de itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias a partir da data de recebimento do pedido em seu endereço.

Envie um e-mail para atendimento@escudonopeito.com.br, informando seu nome completo, número do pedido e detalhes sobre o defeito de fabricação (com descrição, fotos ou vídeos). Analisaremos o caso em até 30 dias a partir da data de recebimento dos produtos devolvidos. O reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento escolhido na compra, sem custos adicionais.

Procedimento de Devolução:

Seguindo as diretrizes do Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução, seja por arrependimento ou defeito de fabricação, serão cobertos pela nossa loja por meio do processo de logística reversa.

Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após solicitar a devolução e deverá enviar a mercadoria em uma agência dos Correios. Embora não cubramos os custos de embalagem, sugerimos que utilize a mesma embalagem original (se não estiver danificada) ou uma caixa adequada para preservar as peças durante o transporte.

Contato:

Se tiver dúvidas sobre nossa política de reembolso e devolução, entre em contato pelo e-mail atendimento@escudonopeito.com.br. Estamos à disposição para auxiliá-lo.