O envio do pedido ocorrerá somente após a CONFIRMAÇÃO do pagamento pela Loja Escudo no Peito. Em compras com cartão de crédito, a aprovação é geralmente imediata. Já no caso de pagamento via BOLETO, a confirmação pode levar até 72 horas.
DA DISPONIBILIDADE E METODOLOGIA DE TRABALHO**
A Loja Escudo no Peito optou pelo Frete Internacional como método de envio, considerando-o uma alternativa mais econômica para a importação direta de produtos.
1. Todos os itens disponíveis no site são enviados diretamente de fornecedores em outros países (China, Vietnã, entre outros) para a residência do cliente, por meio dos Correios.
2. Ao adquirir um produto, o cliente deve ter em mente que a Loja Escudo no Peito não pode acelerar a entrega, dada a natureza da importação. O prazo estimado de entrega varia de 15 a 70 dias úteis, podendo ser estendido em compras com cartão de crédito devido à análise anti-fraude. No caso do EPACKET INTERNACIONAL, o prazo é apenas uma referência, e a entrega pode ocorrer antes ou depois do período indicado.
DOS PRAZOS
Todos os prazos para importações são aproximados, sujeitos a variações. Atrasos geralmente são atribuídos à burocracia e fiscalização da Alfândega Brasileira.
3. O recebimento da encomenda pode sofrer atrasos devido a condições climáticas, tráfego em aeroportos, greves dos Correios e outros eventos imprevistos.
4. Quanto ao endereço, a atenção do cliente é crucial. Erros no preenchimento podem resultar na devolução da encomenda à fábrica, com custos adicionais para o reenvio.
5. É essencial que alguém esteja disponível para receber a encomenda. Após 3 tentativas sem sucesso, os Correios podem devolvê-la ao país de origem, com custos adicionais de frete para o cliente.
6. O cliente deve compreender que, devido à natureza da importação, as encomendas podem chegar antes ou depois dos prazos informados.
7. Impostos aduaneiros são responsabilidade do cliente e devem ser pagos diretamente nos Correios.
8. Alguns códigos de rastreamento podem apresentar problemas. Caso o código não funcione após 72 horas do recebimento, o cliente pode contatar o suporte para abrir um chamado, com prazo de resposta de 3 a 5 dias úteis.
ATENÇÃO
Compras entre SETEMBRO e FEVEREIRO podem ter prazos mais longos devido ao aumento da demanda nos Correios e na Receita Federal do Brasil.
Devido à complexidade do processo de importação, a Loja Escudo no Peito não se responsabiliza pela entrega antes de eventos específicos.
PRAZO MÁXIMO DE ENTREGA E PROBLEMAS
O prazo máximo para entrega é de 120 dias úteis. Se a encomenda não chegar nesse período, o cliente pode entrar em contato com o SAC para iniciar uma investigação com os Correios.
Em caso de extravio confirmado pelos Correios, a Loja Escudo no Peito solicitará o reenvio ou oferecerá outro produto disponível.
**OBS.**: Extravios só serão considerados após confirmação pelos Correios. Isso evita reenvios desnecessários ou reembolsos indevidos.
